Kunde-e-postene deres får svar. De ansatte trykker på send.
Kundeservice, ordre, salg og økonomi. Kollegaen leser innboksen, henter opplysningene fra systemene deres og legger et ferdig svar som utkast. Gratis å komme i gang — dere betaler bare for bruken.
- Svensk leverandør, data i EU
Roller, samtaler og lærdommer lagres innenfor EU.
- Utkast — aldri automatisk sending til kunder
De ansattes send-knapp er godkjenningen.
- Ingen bindingstid, tak dere setter selv
Gratis å komme i gang, betal per bruk.
- Grunnleggerne svarer selv
Dere snakker med dem som bygger rollen.
- Bygget på samme plattform som kundenes systemer
Samme plattform som vi utvikler og drifter i.
En kunde-e-post inn. Et ferdig utkast ut.
Samme flyt som i innboksen deres — kollegaen leser, slår opp og skriver. Selskapet Hjemvik er oppdiktet og demoen har ingen kobling til systemene deres; i skarp drift hentes opplysningene derfra.
Ordrekollegaen følger ordreinnboksen og svarer på et spørsmål om en leveranse som drøyer.
Fra marit.solheim@example.com
Ordre 48213 — er den sendt?
Hei!
Jeg bestilte et ullteppe og to putetrekk forrige uke, ordre 48213. På Mine sider står det fortsatt at ordren behandles. Rekker pakken fram før helgen? Vi har gjester på lørdag.
Vennlig hilsen Marit
- Slo opp ordre 48213 i forretningssystemetForretningssystemet
- Hentet leveringsstatus og kollinummerFraktintegrasjonen
- Kontrollerte lovet leveringstid til hentestedLeveringsvilkårene
3 oppslag · 41 sekunder
Til Marit Solheim · marit.solheim@example.com
SV: Ordre 48213 — er den sendt?
Hei Marit,
Takk for at du tar kontakt. Ordre 48213 forlot lageret vårt i går kveld og ble skannet inn på terminalen i morges, så den er på vei til hentestedet ditt i Storgata 12.
Beregnet levering er torsdag, altså i god tid før helgen. Du får en SMS fra hentestedet når pakken kan hentes. Kollinummeret er HV-48213-2 hvis du vil følge den selv.
Si fra hvis noe ikke stemmer, så ser jeg på det med en gang.
Vennlig hilsen,
Ordreservice, Hjemvik
Ingenting av dette er sendt. Utkastet blir liggende i innboksen til et menneske har lest, endret og sendt det.
Fra gjennomgang til drift på et par uker
Fire steg. Dere bytter ikke system, og dere installerer ingenting.
Se hvordan det fungerer i detalj- 01
Gjennomgang, gratis
Vi går gjennom hvilket arbeid kollegaen skal ta: hvilke e-poster, hvilke spørsmål, hvilke systemer. En time holder.
- 02
Oppsett
Vi oppretter rollen og kobler e-post, Slack eller Teams og systemene deres. Dere godkjenner én gang i Microsoft 365 eller Google — ingenting installeres hos dere.
- 03
Skyggedrift
Kollegaen skriver utkast som vi vurderer sammen med dere før de ansatte overtar. Rettelser blir lærdommer.
- 04
Drift
Dere setter månedstaket, de ansatte godkjenner i sine vanlige verktøy og dere følger kostnad og samtaler i portalen.
Hvor skal kollegaen begynne?
Kundeservice er rollen flest starter med. Alle roller settes opp på samme plattform — en ny rolle er data, ikke et utviklingsprosjekt.
Se alle roller- 01
Kundeservicekollegaen
Leser innkommende kunde-e-post, slår opp ordre og kundeopplysninger og legger ferdige svar som utkast i innboksen.
Les mer om kundeservicekollegaen - 02
Ordrekollegaen
Følger ordrer gjennom forretningssystem, nettbutikk og lager, flagger avvik og svarer på hvor en ordre befinner seg.
Les mer om ordrekollegaen - 03
Salgsassistenten
Setter sammen underlag før tilbud, foreslår svar på innkommende forespørsler og holder CRM oppdatert med forslag dere godkjenner.
Les mer om salgsassistenten
De første 14 dagene
Slik ser tiden ut fra første samtale til de ansatte vurderer utkastene selv. Ingen del av den krever at dere installerer noe hos dere.
- 01Dag 1
Gjennomgang, gratis
Vi går gjennom hvilket arbeid kollegaen skal ta: hvilke e-poster som kommer inn, hvilke spørsmål som gjentar seg og hvilke systemer svarene ligger i. En time holder, og den koster dere ingenting.
- 02Dag 2–4
Oppsett
Vi oppretter rollen og kobler e-post, Slack eller Teams og de systemene rollen trenger. Dere godkjenner én gang i Microsoft 365 eller Google — ingenting installeres hos dere, og nøkler og hemmeligheter havner i hvelv.
- 03Dag 5–12
Skyggedrift
Kollegaen skriver utkast uten at noe sendes. Vi vurderer dem sammen med dere og går gjennom hva som ble feil og hvorfor. Hver rettelse blir en lærdom dere kan lese og slette.
- 04Dag 13–14
De ansatte overtar
De ansatte vurderer utkastene selv i sin vanlige innboks. Dere setter månedstaket, og portalen viser samtaler, lærdommer og kostnad. Ingen bindingstid — dere bestemmer om kollegaen skal bli.
Tidsplanen er den vanlige. Går oppsettet raskere hos dere, går det raskere — men vi hopper ikke over skyggedriften.
Slik ser det ut hos en kunde
Vi navngir ikke kunder uten tillatelse, så bedriften står anonymt. Arbeidet er derimot beskrevet slik det er: hva kollegaen leser, hvor den henter svaret og hvem som trykker send.
Oppdraget kort fortalt
- Virksomhet
- Nordisk nettbutikk, vannrensing
- Rolle
- Kundeservicekollega
- Kanaler
- E-post og Slack
- Godkjenning
- Utkast i Outlook
Utfordringen
En nordisk nettbutikk som selger vannrensing — filtre og reservedeler — tar imot kundespørsmålene sine i en delt info-innboks. Spørsmålene ligner hverandre: hvor er ordren min, hvilket filter passer til modellen min, hva inngår i reservedelspakken. Svaret finnes nesten alltid i forretningssystemet, men noen må slå det opp, formulere svaret og holde tonen lik uansett hvem som svarer.
Løsningen
Vi satte opp kundeservicekollegaen mot info-innboksen og koblet den til forretningssystemet. Den leser innkommende e-post, slår opp ordren eller varen, skriver et svar og legger det som utkast i Outlook. Kollegaen finnes også i Slack, der de ansatte kan spørre den direkte. Ingenting går ut til en kunde uten at et menneske har lest det først.
Slik ser hverdagen ut nå
Først gikk kollegaen i skyggedrift: den skrev utkast som vi vurderte sammen med de ansatte før noe ble sendt. Da utkastene begynte å holde, overtok de ansatte vurderingen og arbeider nå i sin vanlige innboks — utkastene ligger der når de åpner den. Rettelsene forsvinner ikke: endrer noen et utkast, lagres forskjellen som en lærdom, lesbar og mulig å slette. Tidsgevinsten måler vi ennå ikke, og påstår derfor ingen.
Kunden navngis ikke uten tillatelse. Ingen tall på besparelser oppgis — vi har ikke målt dem.
Hva blir det for dere?
Dra i glidebryterne eller skriv inn deres egne tall. Kollegaen skriver utkastet på hver kunde-e-post, de ansatte leser og godkjenner. Det som blir igjen, er tiden dere får tilbake.
Tallene deres
22 arbeidsdager i måneden. Kollegaen tar 70 prosent av tiden per e-post — de ansatte leser og godkjenner resten.
Måneden deres
AnslagNetto per måned
47 312 kr
Lønnskostnaden dere slipper, minus hva kollegaen koster å kjøre.
Netto per måned: 47 312 kr
- Timer spart per måned70 prosent av tiden, 22 arbeidsdager
- 92 timer
- Lønnskostnad spartSparte timer × timekostnaden deres
- 47 840 kr
- AI-kostnad per månedRegnet på 40 øre per e-post, midt i spennet 25–60 øre
- −528 kr
Tallene er et anslag ut fra forutsetningene deres, ikke et tilbud. Hva dere faktisk betaler, vises per kjøring i portalen, med et tak dere setter selv.
Book en gjennomgangMennesket trykker alltid på den siste knappen
Utkast sendes aldri av seg selv. Det gjelder e-post, CMS og chat: kollegaen foreslår, dere godkjenner i deres egne verktøy. Det er regelen som gjør at dere kan slippe en AI-ansatt inn i kundekontakten uten å miste kontrollen.
- Utkast i Outlook eller Gmail — de ansattes send-knapp er godkjenningen
- Skriver fritt internt om dere vil, men alt til eksterne mottakere blir utkast
- Tilgang til nøyaktig de systemene rollen trenger, aldri mer
- Hemmeligheter i hvelv, aldri i klartekst. Full logg på hvert verktøykall
- Dataene deres deles aldri med andre kunder — lærdommer og kunnskap er deres
Hvorfor en AI-ansatt og ikke ett av alternativene
Det finnes tre andre veier til samme mål. Her er hva de innebærer, og hva som skiller dem fra en rolle hos oss.
- 01
Bygge selv
Dere trenger utviklere som bygger koblingene til systemene deres, noen som vurderer om svarene holder, sperrer som hindrer at feil går ut, og noen som drifter det når modeller og API-er endres.
Med en AI-ansattKoblinger, godkjenningsløkke, sperrer, tak og logg er grunnfunksjoner i plattformen. Dere beskriver arbeidet, vi setter opp rollen — den er data, ikke et utviklingsprosjekt.
- 02
Generelle AI-verktøy
En chat eller en assistent i kontorpakken svarer godt på spørsmål, men den er ikke inne i systemene deres og vet ikke hva en enkelt ordre inneholder. Den legger heller ikke et utkast til godkjenning i innboksen deres.
Med en AI-ansattKollegaen henter opplysningen fra forretningssystemet og legger svaret som utkast der de ansatte allerede arbeider. Alt som går ut, passerer et menneske.
- 03
Store konsulentselskaper
Et konsulentselskap leverer et prosjekt: forstudie, leveranse, avslutning — ofte med avtaler som binder dere over tid. Dere får en leveranse, men arbeidet i innboksen fortsetter hver dag.
Med en AI-ansattDere får en rolle som arbeider løpende, ikke et prosjekt som tar slutt. Gratis å komme i gang, betal per bruk, ingen bindingstid — og grunnleggerne svarer selv.
Alle tre alternativene er fornuftige valg i riktig situasjon. Forskjellen ligger i hva dere selv må ta ansvar for.
Ofte stilte spørsmål om AI-ansatte
Vil dere se hvordan kollegaen ville svart på e-postene deres?
Book en gjennomgang på 30 minutter. Vi går gjennom hvilke e-poster som skal tas, og setter opp en rolle i skyggedrift mot innboksen deres. Gratis, uten forpliktelse.
Vi gjør mer enn AI-ansatte
Samme team bygger systemene bak, leder teknologien og forsterker utviklerne deres. Ofte starter det med at en AI-ansatt trenger en kobling som ikke finnes.
- Build StudioApper, portaler og systemer til fast pris. Gratis blueprint-møte med klikkbar prototype.
- CTO as a ServiceInnleid teknisk ledelse i tre nivåer, fra månedlig sparring til operativt ansvar.
- SpesialiststøtteSprinter, gjennomgang, opplæring og rådgivning når teamet deres trenger spisskompetanse.