Ordren finnes i tre systemer. Hvem avstemmer dem hver morgen?
Ordrekollegaen leser ordren i forretningssystemet, nettbutikken og lageret, finner linjene som ikke stemmer og har listen klar før noen har rukket å spørre. Svar til kunden blir utkast; notatet i forretningssystemet skriver den selv.
- Svensk leverandør, data i EU
Roller, samtaler og lærdommer lagres innenfor EU.
- Utkast — aldri automatisk sending til kunder
De ansattes send-knapp er godkjenningen.
- Ingen bindingstid, tak dere setter selv
Gratis å komme i gang, betal per bruk.
- Grunnleggerne svarer selv
Dere snakker med dem som bygger rollen.
- Bygget på samme plattform som kundenes systemer
Samme plattform som vi utvikler og drifter i.
En arbeidsdag med ordrekollegaen
Slik ser en vanlig dag ut i en ordreflyt der nettbutikken, forretningssystemet og lageret ikke alltid er enige. Avvikene finnes om morgenen i stedet for når kunden ringer.
- 07:55
Avstemmingen er allerede gjort
Før dagen begynner har kollegaen sammenlignet gårsdagens ordrer i forretningssystemet mot nettbutikken og lagerbeholdningen. De som ikke stemmer ligger i en liste med ordrenummer og hva som skiller.
- 08:15
Avvikene flagges i Slack
En ordre er betalt, men mangler plukklinje. En annen har et antall i nettbutikken som ikke finnes på lageret. Begge havner i ordrekanalen med ordrenummer, beløp og hva kollegaen tror har skjedd.
- 09:30
Kunden spør hvor leveransen er
E-posten kommer inn. Kollegaen slår opp ordren, ser at den er delt i to sendinger og skriver et utkast med begge kollinumrene og dato for hver leveranse.
- 11:00
De ansatte godkjenner
Saksbehandleren leser utkastet, legger til en linje om at restnoteringen er bestilt og trykker send. Notatet i forretningssystemet skriver kollegaen selv — det er internt og går ikke ut til noen kunde.
- 13:20
Rettelsen blir en lærdom
De ansatte endret formuleringen om restnoterte varer til leveringsuke i stedet for så snart som mulig. Forskjellen lagres og brukes i neste utkast.
- 15:00
Lageret får svaret sitt
Noen på lageret spør i Teams hvilke ordrer som venter på innlevering av en artikkel. Svaret kommer direkte, med ordrenummer, antall og kunde — internt, uten omveien om et menneske.
- 16:30
Dagens liste lukkes
Avvik som fortsatt er åpne følger med til neste dag med historikken sin. I portalen ser dere hva dagen kostet og hvor langt det er igjen til månedstaket.
Et eksempel fra innboksen
Oppdiktet selskap, ekte flyt: e-posten som kom inn, hva kollegaen slo opp, og utkastet som venter på en godkjenning.
Ordrekollegaen følger ordreinnboksen og svarer på et spørsmål om en leveranse som drøyer.
Fra marit.solheim@example.com
Ordre 48213 — er den sendt?
Hei!
Jeg bestilte et ullteppe og to putetrekk forrige uke, ordre 48213. På Mine sider står det fortsatt at ordren behandles. Rekker pakken fram før helgen? Vi har gjester på lørdag.
Vennlig hilsen Marit
- Slo opp ordre 48213 i forretningssystemetForretningssystemet
- Hentet leveringsstatus og kollinummerFraktintegrasjonen
- Kontrollerte lovet leveringstid til hentestedLeveringsvilkårene
3 oppslag · 41 sekunder
Til Marit Solheim · marit.solheim@example.com
SV: Ordre 48213 — er den sendt?
Hei Marit,
Takk for at du tar kontakt. Ordre 48213 forlot lageret vårt i går kveld og ble skannet inn på terminalen i morges, så den er på vei til hentestedet ditt i Storgata 12.
Beregnet levering er torsdag, altså i god tid før helgen. Du får en SMS fra hentestedet når pakken kan hentes. Kollinummeret er HV-48213-2 hvis du vil følge den selv.
Si fra hvis noe ikke stemmer, så ser jeg på det med en gang.
Vennlig hilsen,
Ordreservice, Hjemvik
Ingenting av dette er sendt. Utkastet blir liggende i innboksen til et menneske har lest, endret og sendt det.
Dette tar hun seg av
Seks oppgaver i ordreflyten der svaret alltid finnes et sted — men sjelden på ett sted.
Ordrestatus til kunden
Slår opp ordren, ser delleveranser og restnoteringer og skriver svaret med ordrenummer, antall og dato.
Avstemming mellom systemer
Sammenligner forretningssystem, nettbutikk og lager hver morgen og lister linjene som ikke går opp.
Avvik i tide
Betalt ordre uten plukklinje, beholdning som ikke stemmer, ordre som har stått stille lenger enn grensen deres — flagget med ordrenummer og beløp.
Restnoteringer og innleveringer
Holder oversikt over hvilke ordrer som venter på hvilken artikkel og svarer lageret og selgerne direkte i Slack eller Teams.
Kommentarer og statusoppdateringer
Skriver notater i forretningssystemet slik at neste person ser hva som har skjedd uten å lete i andres innboks.
Ordreendringer fra kunden
Tar imot endret adresse, antall eller leveringsmåte, kontrollerer om ordren er plukket og forbereder endringen med begrunnelse og ordrenummer.
Dette gjør hun aldri
En ordrerolle berører tall som blir fakturaer. Derfor er grensene hardere her enn noe annet sted.
- Endrer aldri en ordre på egen hånd. Endringen forberedes med ordrenummer og begrunnelse, et menneske gjennomfører den.
- Sender aldri e-post til kunde eller leverandør selv — alt utover blir utkast.
- Gjetter aldri en beholdning eller en leveringsdato. Stemmer ikke systemene, sier den det i klartekst, med begge opplysningene.
- Krediterer, makulerer eller prisjusterer aldri. Det ligger hos de ansatte, hver gang.
Hva dere må ha
Fire forutsetninger. Den viktigste er at det finnes to kilder — en avstemming krever noe å stemme av mot.
Forretningssystem eller ordresystem med API
Vi kobler oss til det dere har og leser bare det rollen trenger. Mangler API, bygger vi koblingen til fast pris.
Nettbutikk eller lager å sammenligne mot
Minst én kilde til, helst begge. Uten to kilder blir det svar på ordrespørsmål, men ingen avstemming.
En kanal å arbeide i
En delt ordreadresse i Microsoft 365 eller Google Workspace, en kanal i Slack eller Teams — eller begge deler.
En eier hos dere
Noen som avgjør hva som regnes som et avvik og godkjenner reglene. Noen timer den første uken.
Samme rolle svarer i e-post, chat og portalen. Hver kanal har sin regelmodus, og kundekontakt blir alltid utkast.
Hva det koster
Det koster 0 kr å komme i gang, og det finnes ingen månedsavgift. Dere betaler for den AI-bruken kollegaen faktisk forbruker, med et månedstak dere setter selv. Oppsett, koblinger, kundeportal og skyggedrift inngår.
En besvart ordresak
25–60 øre
Lese e-posten, slå opp ordren i to systemer og skrive svaret som utkast.
100 saker om dagen
ca 700–1 200 kr/mnd
Kunde-e-post, avvik og spørsmål fra lageret — hele flyten på én rolle.
Å komme i gang
0 kr
Rolle, koblinger, portal og skyggedrift. Ingen startavgift, ingen bindingstid.
Prisene gjelder AI-bruk og gjelder fra september 2026. Gjeldende prisliste og kostnaden per kjøring vises i kundeportalen.
Se hele prislistenDe første 14 dagene
Slik ser tiden ut fra første samtale til de ansatte vurderer utkastene selv. Ingen del av den krever at dere installerer noe hos dere.
- 01Dag 1
Gjennomgang, gratis
Vi går gjennom hvilket arbeid kollegaen skal ta: hvilke e-poster som kommer inn, hvilke spørsmål som gjentar seg og hvilke systemer svarene ligger i. En time holder, og den koster dere ingenting.
- 02Dag 2–4
Oppsett
Vi oppretter rollen og kobler e-post, Slack eller Teams og de systemene rollen trenger. Dere godkjenner én gang i Microsoft 365 eller Google — ingenting installeres hos dere, og nøkler og hemmeligheter havner i hvelv.
- 03Dag 5–12
Skyggedrift
Kollegaen skriver utkast uten at noe sendes. Vi vurderer dem sammen med dere og går gjennom hva som ble feil og hvorfor. Hver rettelse blir en lærdom dere kan lese og slette.
- 04Dag 13–14
De ansatte overtar
De ansatte vurderer utkastene selv i sin vanlige innboks. Dere setter månedstaket, og portalen viser samtaler, lærdommer og kostnad. Ingen bindingstid — dere bestemmer om kollegaen skal bli.
Tidsplanen er den vanlige. Går oppsettet raskere hos dere, går det raskere — men vi hopper ikke over skyggedriften.
Vanlige spørsmål om AI i ordrehåndtering
Vil dere se avstemmingen på deres egne ordrer?
Book en gjennomgang. Vi kobler ordrekollegaen mot systemene deres i skyggedrift og viser den første avvikslisten før dere bestemmer dere.